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发表于 2014-7-23 10:16:19
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2014年3月15日,央视3.15晚会曝光尼康D600单反相机存在画质问题,一夜之间尼康便成众矢之的。然而,早在两年前该款相机上市不久,许多尼康D600的用户就发现所拍摄相片中存在黑斑现象,严重影响照片成像质量。尽管不久尼康就给出解决方法,但历时两年该问题一直存在,被广大消费者吐槽为尼康“黑斑门”、“进尘门”。相关法律人士和美国专业摄影网站都表示,美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但如果是全球标准的话,为啥美国直接换D610我们却只换一个组件?欧美一个标准,中国一个标准?
丰田汽车因油门踏板问题在全球范围内召回问题车辆。在这次事件中,丰田在北美召回的车型有16种,美国有8种,中国只有RAV4一种,而召回的卡罗拉、凯美瑞、汉兰达和雅士利等车型,在中国同样销售。另一方面,丰田在美国对车主提供“上门召回”服务,对亲自驾车返厂的消费者补贴交通费用;在中国,车主只能自驾车完成召回,如果零件缺货,可能还需多次往返。最受诟病的仍然是赔偿问题,美国各地有1200多家经销商进行召回,丰田给予每家最多7.5万美元的补贴,而在中国,赔偿问题只字未提。
2010年3月1日晚,丰田汽车公司总裁丰田章男(Akio Toyoda)在北京举行记者会,就大规模召回事件进行说明,并向中国消费者道歉。现场的一名中国抗议者说,他的车是丰田卡罗拉车型,因刹车问题导致车祸,但多次投诉后丰田汽车并未采取相应措施。而该男子抗议持续不到10分钟,被工作人员强行带离现场。
从2011年9月开始,罗永浩就陆续在微博上反应西门子冰箱门关不上,并引起了不少网友共鸣。11月20日,罗永浩与一些志愿者在北京西门子总部门前砸坏了三台“问题”冰箱。此后,西门子在官方微博表示,中国生产的西门子冰箱由博西家用电器(中国)有限公司独立生产、销售并提供售后服务。此举,被网友认为是西门子推卸责任,回避核心问题。在德国的中国人“Mouse火花鼠”在微博上发文“特意去了德国慕尼黑市中心的电器店,共21台各式西门子冰箱,用不同力度做了测试,未发生弹开现象。”
2011年12月4日,西门子中国官方就冰箱质量问题发布一封西门子家用电器中国总裁盖尔克的信,承认冰箱质量确实存在问题,并向消费者致歉。
2010年9月,美国奶粉巨头雅培以产品可能受甲虫污染为由,宣布在美国,波多黎各等地召回Similac品牌婴儿配方奶粉。雅培公司表示,被召回的产品仅在美国、关岛、波多黎各以及加勒比海一些国家销售,中国的产品不在召回范围之内。然而,那些通过网络海外代购、亲友邮寄或者出国旅游时在美国购得这些问题奶粉的中国消费者,在此次事件中,却遭遇了与美国消费者不同等的待遇。
2010年7月下旬,雷女士通过淘宝网的一家代购店,给孩子买了4桶雅培奶粉。在得知雅培被传出现甲虫后,雷女士拨打了雅培中国公司的客服热线电话,工作人员果断拒绝了她退货的要求;10月3日雷女士得到雅培中国作出的最终处理方案:一个人最多只能换12桶,要提供奶粉总数量相片;桶底部的批次的相片;宝宝出生证相片;小票相片;写清未开封奶粉数量、批次、发票奶粉数量、产品名称及克数、批号;总内容控制在5M以内......
2011年9月初,有网友曝料称自己在北京大悦城耐克专卖店购买了一双价格高达1299元的“NIKE ZOOM HYPER DUNK2011”篮球鞋,回家后发现同款鞋在美国售价约为800元人民币,有两个气垫,而在中国却只有一个气垫。随后耐克中国市场部回应称“用错了宣传材料”,并承诺对受影响的顾客全额退还货款,并承担因退货而产生的不超过人民币300元的相关费用。
同一款耐克篮球鞋,不仅价格高出国外500多元,而且在国外销售的双气垫到国内变成了单气垫。2012年10月25日,北京市工商局首次对外披露了耐克公司侵害消费者权益案件,罚款487万元,这也是北京工商部门针对企业“双重标准”开出的首张罚单。
而未来呢?谁知道还会有什么?
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